अभिगम्यता योजना

सुलभता योजना 2023-2026 और प्रगति रिपोर्ट 2024/2025

इरादा

Jay का ट्रांसपोर्टेशन ग्रुप लिमिटेड ("कंपनी") ग्राहकों, कर्मचारियों, नौकरी आवेदकों, आपूर्तिकर्ताओं, और परिसर में प्रवेश करने वाले, कंपनी द्वारा प्रदान की गई जानकारी तक पहुँचने, या कंपनी की सेवाओं का उपयोग करने वाले सभी हितधारकों के लिए एक बाधा-मुक्त वातावरण प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध है।

कंपनी विकलांग व्यक्तियों के लिए बाधाओं की पहचान करने और उन्हें दूर करने और नई बाधाओं को रोकने के लिए काम करेगी, क्योंकि वे कंपनी में रोजगार, संचार, निर्मित वातावरण और परिवहन से संबंधित हैं। यह योजना इन बाधाओं को पहचानने, हटाने और रोकने के लिए कंपनी की पहुँच योजना और रणनीति को रेखांकित करती है।

कंपनी पूर्ण स्वामित्व वाली कंपनियों और सीमित भागीदारी के नेटवर्क का हिस्सा है जो 1टीपी1टी ग्रुप लिमिटेड की सहायक कंपनियां हैं।Mullen समूह”)। Mullen समूह का कॉर्पोरेट कार्यालय (“मुख्य व्यवसायिक कार्यालय”) कंपनी को कुछ सेवाएं प्रदान करता है और निरंतर आधार पर एक्सेसिबिलिटी प्लान के विकास और कार्यान्वयन में सहायता करेगा।

परिभाषाएं

रुकावट: कुछ भी भौतिक, वास्तुकला, तकनीकी, या व्यवहारिक, कुछ भी जो सूचना या संचार पर आधारित है, या ऐसी कोई भी चीज जो किसी नीति या अभ्यास का परिणाम है, जो किसी विकलांग व्यक्ति की समाज में पूर्ण और समान भागीदारी में बाधा डालती है, जिसमें शारीरिक अक्षमता भी शामिल है। , मानसिक, बौद्धिक, संज्ञानात्मक, सीखने, संचार, या संवेदी हानि, या एक कार्यात्मक सीमा।

विकलांगता: शारीरिक, मानसिक, बौद्धिक, संज्ञानात्मक, सीखने, संचार, और संवेदी हानि, या कार्यात्मक सीमा सहित कोई भी हानि, जो प्रकृति में स्थायी, अस्थायी या एपिसोडिक है। यह किसी व्यक्ति की समाज में पूर्ण और समान भागीदारी में बाधा डालने वाली बाधा के साथ बातचीत में स्पष्ट या नहीं हो सकता है।

अभिगम्यता योजना: इस सुगम्यता योजना में बाधाओं की पहचान करने और उन्हें हटाने तथा नए अवरोधों की रोकथाम के संबंध में हमारी नीतियों, कार्यक्रमों, प्रथाओं और सेवाओं का अवलोकन शामिल है। अभिगम्यता योजना 1 जून, 2023 तक तैयार और प्रकाशित की गई थी, और उसके बाद हर तीन साल में या यदि आवश्यक हो तो जल्द ही अपडेट की जाएगी।

अभिगम्यता योजना को विकलांग व्यक्तियों के परामर्श से विकसित किया गया था और यह इंगित करता है कि उनसे कैसे परामर्श किया गया था। योजना के निर्माण और किसी भी अद्यतन के लिए इस प्रक्रिया का पालन किया जाता है। कंपनी एक्सेसिबिलिटी प्लान के विकास और चल रहे रखरखाव में नियमों द्वारा बनाई गई सभी आवश्यकताओं का पालन करती है।

आम

यह जानकारी फीडबैक प्रदान करने और योजना और/या फीडबैक प्रक्रिया के वैकल्पिक प्रारूपों का अनुरोध करने के उद्देश्य से प्रदान की जाती है।

प्रतिक्रिया प्रक्रिया और संपर्क जानकारी

कंपनी अपनी एक्सेसिबिलिटी योजना को लागू करने के तरीके और विकलांग व्यक्तियों के सामने आने वाली किसी भी बाधा के बारे में प्रतिक्रिया का स्वागत करती है। औपचारिक प्रतिक्रिया प्रदान करने वाले व्यक्तियों को उनकी प्रतिक्रिया की पावती उसी तरीके से प्राप्त होगी जिस तरह से यह प्राप्त हुई थी, जब तक कि प्रतिक्रिया गुमनाम रूप से प्रस्तुत नहीं की जाती है। कंपनी अच्छे विश्वास में प्राप्त फीडबैक की समीक्षा करने और इस फीडबैक में पहचानी गई बाधाओं को दूर करने के लिए कदम उठाने के लिए प्रतिबद्ध है।

प्रतिक्रिया व्यक्तिगत रूप से, मेल द्वारा, टेलीफोन द्वारा और ईमेल द्वारा प्रस्तुत की जा सकती है:

मानव संसाधन प्रबंधक
(306) 569-9369
पीओ बॉक्स 4560, रेजिना, एसके एस4पी 3वाई3
hr@jays.ca

यदि वांछित हो तो फीडबैक गुमनाम रूप से दिया जा सकता है, और तब तक गोपनीय रहेगा जब तक कि व्यक्ति अपनी व्यक्तिगत जानकारी के प्रकटीकरण के लिए सहमति नहीं देता। फीडबैक उस प्रारूप में प्राप्त किया जाता है जिसमें फीडबैक देने वाला व्यक्ति सबसे अधिक सहज होता है। प्राप्त किसी भी फीडबैक की समीक्षा कंपनी के बिजनेस यूनिट लीडर के साथ की जाएगी और कॉर्पोरेट कार्यालय को प्रदान की जाएगी। फीडबैक एकत्र करने वाले प्रतिनिधि, कंपनी के बिजनेस यूनिट लीडर और कॉर्पोरेट कार्यालय द्वारा समीक्षा के बाद फीडबैक पर विचार किया जाएगा और अगली प्रगति रिपोर्ट में प्रतिक्रिया या सारांश शामिल किया जाएगा।

अभिगम्यता योजना या प्रतिक्रिया प्रक्रिया में कोई भी परिवर्तन यथाशीघ्र यथोचित रूप से प्रकाशित किया जाता है और किसी भी परिवर्तन की सूचना अभिगम्यता आयुक्त को दी जाती है। फीडबैक प्रदान करने वाले किसी भी व्यक्ति की व्यक्तिगत जानकारी सभी लागू गोपनीयता कानूनों के अनुसार गोपनीय रहती है।

वैकल्पिक प्रारूप

अभिगम्यता योजना अनुरोध पर निम्नलिखित में से किसी भी प्रारूप में पेश की जाती है:

प्रिंट;
बड़ी छपाई;
ब्रेल;
ऑडियो; और
इलेक्ट्रोनिक।

आप निम्न से संपर्क करके अभिगम्यता योजना के वैकल्पिक प्रारूपों का अनुरोध कर सकते हैं:

मानव संसाधन प्रबंधक
(306) 569-9369
पीओ बॉक्स 4560, रेजिना, एसके एस4पी 3वाई3
hr@jays.ca

सुगम्यता योजना यथाशीघ्र उपलब्ध कराई जाएगी। ब्रेल या ऑडियो प्रारूप में योजना के अनुरोध की स्थिति में, यह अनुरोध प्राप्त होने के 45 दिन बाद प्रदान किया जाएगा। अनुरोध प्राप्त होने के 15 दिनों के भीतर अन्य प्रारूपों के लिए अनुरोध प्रदान किए जाएंगे।

मैं। रोज़गार

कंपनी समझती है कि कार्यस्थल की पहुंच में सुधार और विकलांग आवेदकों के लिए एक सुलभ भर्ती और चयन प्रक्रिया सुनिश्चित करना अधिक विविध और स्वागत योग्य कार्यस्थल संस्कृति में योगदान कर सकता है। कंपनी अक्षमताओं वाले व्यक्तियों का समर्थन करने वाली समावेशी रोजगार प्रक्रियाओं को विकसित करके बाधाओं को पहचानने, हटाने और रोकने के लिए अपनी प्रथाओं और प्रक्रियाओं की समीक्षा करती है। जहां आवश्यक हो, भर्ती और चयन चरणों के दौरान और पूरे रोजगार जीवनचक्र के दौरान समायोजन किया जाता है। कर्मचारी उन्मुखीकरण और प्रशिक्षण के लिए तकनीकी और प्रणालीगत बाधाएँ मौजूद हो सकती हैं, जैसे, कर्मचारी की बाधाओं और क्षमताओं पर विचार करने के लिए कंपनी द्वारा प्रदान किए गए प्रशिक्षण और विकास कार्यक्रमों की समीक्षा की जानी चाहिए। भर्ती प्रक्रिया से जुड़े सम्मेलनों के संबंध में प्रणालीगत बाधाओं की पहचान की जा सकती है।

कंपनी विकलांग व्यक्तियों के लिए वर्तमान नौकरी आवेदन प्रक्रियाओं की समीक्षा करेगी, जो बाधाओं का अनुभव करते हैं और संभावित विकल्पों का मूल्यांकन करेगी।
(2024-2025 - हमारी नौकरी पोस्टिंग में अब विविधता, पहुंच और समावेशिता के प्रति प्रतिबद्धता के साथ समान अवसर नियोक्ता होने का प्रतिबद्धता कथन शामिल है)
कॉर्पोरेट कार्यालय के सहयोग से कॉर्पोरेट नीतियों की समीक्षा करें, जो विकलांग कर्मचारियों और उम्मीदवारों के आवास से संबंधित हैं और किसी भी बाधा को दूर करने की योजना बनाएं।
(2024-2025 – जारी)
कॉर्पोरेट कार्यालय के समर्थन से भर्ती, चयन और आवास प्रक्रिया में मौजूद बाधाओं पर काम पर रखने के लिए जिम्मेदार लोगों को प्रशिक्षित करें।
(2024-2025 – जारी)
निगमित कार्यालय के समर्थन से समावेशन और पहुंच के संबंध में सुधार के लिए मानव संसाधन नीतियों की समीक्षा करें।
(2024-2025 – जारी)
कर्मचारियों को पहुंच और समावेशिता पर ऑनलाइन शिक्षण प्रदान करें।
(2024-2025 - मौजूदा ऑनलाइन प्रशिक्षण अब विभिन्न भाषाओं में उपलब्ध है। हम वर्तमान में संभावित प्रशिक्षण विकल्पों पर शोध और मूल्यांकन करने की प्रक्रिया में हैं जो हमारी कंपनी की आवश्यकताओं को सर्वोत्तम रूप से पूरा करेंगे। इसमें सबसे उपयुक्त प्रशिक्षण समाधान की पहचान करने के लिए विभिन्न प्रशिक्षण प्रदाताओं, कार्यक्रमों और प्रारूपों की खोज करना शामिल है)
अभिगम्यता के मुद्दों के बारे में जागरूकता में सुधार करने के लिए मानव संसाधन कर्मचारियों को अचेतन पूर्वाग्रह पर प्रशिक्षण प्रदान करें।
(2024-2025 – जारी)
कंपनी के विकलांग कर्मचारियों के लिए मेंटरशिप स्थापित करने के लिए, जहां उपयुक्त हो, संभावित अवसरों की समीक्षा करें।
(2024-2025 – शुरू नहीं हुआ)

द्वितीय। निर्मित पर्यावरण

कंपनी समावेशिता के स्थान को बढ़ावा देने के लिए ऐसी सुविधाओं को भौतिक बाधाओं से मुक्त बनाने की दिशा में काम करने के लक्ष्य के साथ अपनी सार्वजनिक रूप से सुलभ सुविधाओं में सुधार करना चाहती है। कंपनी के कार्यालयों और सुविधाओं में भौतिक बाधाएँ मौजूद हो सकती हैं, जिन्हें सुधारा जा सकता है।

कॉर्पोरेट कार्यालय के समर्थन से, कंपनी आगे की पहुँच सुविधाओं की आवश्यकता का आकलन करने के लिए अपने कार्यालयों और सुविधाओं का मूल्यांकन करेगी।
(2024-2025 - कार्यालयों और सुविधाओं के मूल्यांकन के चरणों को निर्धारित करने के लिए बातचीत चल रही है)
कंपनी कर्मचारियों और विकलांग आगंतुकों के हिसाब से आवश्यक होने पर अपनी आपातकालीन और आपदा प्रतिक्रिया योजनाओं की समीक्षा और अद्यतन करेगी।
(2024-2025 – जारी)
सुविधाओं का मूल्यांकन करके सत्यापित करें कि धुआं, आग और अन्य आपातकालीन अलार्मों में दृश्य और श्रवण संकेत हैं या नहीं और आकलन करें कि क्या सुधार की आवश्यकता है।
(2024-2025 – जारी) वर्तमान में हमारे पास मुख्य कार्यालय सहित 3 नई सुविधाएं हैं जो सुसज्जित हैं।
2025 के अंत तक किसी भी भौतिक बाधाओं की पहचान करने और सुधार की योजना बनाने के लिए कंपनी के कार्यक्षेत्रों और ग्राहक के सामने आने वाले सुविधा क्षेत्रों की समीक्षा करें।
(2024-2025 – जारी)

तृतीय। सूचना और संचार प्रौद्योगिकी (आईसीटी)

अभिगम्यता कार्यात्मकता वाले सॉफ़्टवेयर का उपयोग कंपनी द्वारा पहले ही किया जा चुका है; हालाँकि, कंपनी यह मानती है कि प्रौद्योगिकी और इसके उपयोग के बारे में बनी धारणाओं के भीतर प्रणालीगत बाधाएँ मौजूद हैं। कंपनी इस तरह की तकनीक को और अधिक सुलभ बनाकर विकलांग कर्मचारियों के लिए बाधाओं को दूर करना और पहुंच में सुधार करना चाहती है।

कॉर्पोरेट कार्यालय के समर्थन से नए सॉफ़्टवेयर या तकनीक को प्राप्त या विकसित करते समय एक मूल्यांकन मीट्रिक के रूप में अभिगम्यता जोड़ें।(2024-2025 – शुरू नहीं हुआ)
किसी भी मामूली बाधा के लिए वेबसाइट सामग्री की समीक्षा करें, जिसमें निम्नलिखित का आकलन करना शामिल है:
- टेक्स्ट कंट्रास्ट;
- टेक्स्ट का साइज़;
- नेविगेशन और स्क्रीन रीडर्स के साथ अनुकूलता; और
- संरूपण साफ करना।
(2024-2025 – शुरू नहीं हुआ)
उपयोग किए गए सॉफ़्टवेयर की मौजूदा एक्सेसिबिलिटी सुविधाओं के साथ एक्सेसिबिलिटी सुविधाओं पर मार्गदर्शन और समर्थन प्रदान करें। (2024-2025 – शुरू नहीं हुआ)

iv. आईसीटी के अलावा अन्य संचार

कंपनी स्वीकार करती है कि सामग्री और माध्यम दोनों अपने ग्राहकों, कर्मचारियों, नौकरी आवेदकों, आपूर्तिकर्ताओं और परिसर में आने वाले किसी भी आगंतुक को सुलभ संचार प्रदान करने में महत्वपूर्ण हैं। संचार बाधाएं ऑनलाइन सूचना की सामग्री और प्रारूप, व्यक्तिगत रूप से बातचीत और बैठकों और प्रस्तुतियों में मौजूद हैं। कंपनी के लक्ष्यों में से एक अधिक सुलभ संचार प्रदान करने की दिशा में काम करना है।

संभावित विभिन्न संचार शैलियों पर जानकारी सहित संचार पर काम करने वाले कर्मचारियों के लिए पहुंच और बाधाओं पर प्रशिक्षण प्रदान करें। (2024-2025 – शुरू नहीं हुआ)
वेबसाइट, सोशल मीडिया पोस्ट, मीटिंग्स और प्रेजेंटेशन कन्वेंशन और प्रथाओं का मूल्यांकन करें ताकि यदि पता चल जाए तो पहुंच में आने वाली बाधाओं को दूर करने के लिए एक योजना तैयार की जा सके, जिसमें निम्नलिखित का आकलन करना शामिल है:
- छवियों के लिए वैकल्पिक पाठ जोड़ना;
- उच्च कंट्रास्ट फ़ॉन्ट का उपयोग करना; और
- जहां उपयुक्त हो, ऑडियो और वीडियो पोस्ट की प्रतिलिपि प्रदान करना।
(2024-2025 – शुरू नहीं हुआ)
पहुँच के लिए वर्चुअल मीटिंग प्रथाओं की समीक्षा करें, जिसमें प्रस्तुतियों और रीयल टाइम ट्रांसक्रिप्ट के प्रावधान और संचार के वैकल्पिक साधनों पर विचार करना शामिल है। (2024-2025 – शुरू नहीं हुआ)
अभिगम्यता में सुधार के लिए कॉर्पोरेट कार्यालय के सहयोग से नए कर्मचारियों के लिए उन्मुखीकरण प्रक्रियाओं और संसाधनों की समीक्षा करें। (2024-2025 – जारी)

v. माल, सेवाओं और सुविधाओं की खरीद

अधिप्राप्ति प्रथाओं में अचेतन पूर्वाग्रह और प्रणालीगत बाधाओं के अधीन होने की क्षमता है। जहां संभव हो, अपनी खरीद प्रक्रियाओं में पहुंच पर विचार करना कंपनी का लक्ष्य है।

माल, सेवाओं की खरीद और सुविधाओं के उपयोग या खरीद में पहुंच पर विचार करने के लिए खरीद प्रथाओं की समीक्षा करें और जहां उचित और लागू हो, सुधार करें। (2024-2025 - अनुरोध पर प्रदान किए गए एर्गोनोमिक उपकरण, स्टैंड-अप सिट-डाउन डेस्क और व्यक्तिगत कर्मचारी आवश्यकताओं का समर्थन करने के लिए विकल्पों के साथ कुर्सियाँ)

vi. कार्यक्रमों और सेवाओं का डिजाइन और वितरण

कंपनी के प्राथमिक ग्राहक अन्य व्यवसाय हैं, और इसलिए, जनता के लिए कार्यक्रमों और सेवाओं के डिजाइन और वितरण का मूल्यांकन लागू नहीं होता है। कंपनी कार्यक्रमों और सेवाओं के डिजाइन और वितरण पर विचार करती है क्योंकि यह उसके कर्मचारियों और ग्राहकों पर लागू हो सकता है।

विकलांग कर्मचारियों और ग्राहकों के संबंध में कार्यक्रमों और सेवाओं के डिजाइन और वितरण की पहुंच की समीक्षा करें।
(2024-2025 – शुरू नहीं हुआ)

सातवीं। यातायात

कंपनी का व्यवसाय परिवहन, रसद सेवाएं और/या विशेष और औद्योगिक सेवाएं प्रदान कर सकता है, यह यात्री परिवहन सेवाएं प्रदान नहीं करता है। जैसे, सार्वजनिक और यात्री-आधारित सेवाओं के लिए बाधाओं पर विचार नहीं किया जाता है। कंपनी का ध्यान कर्मचारियों और उम्मीदवारों के लिए मौजूद संभावित बाधाओं का लगातार मूल्यांकन करने पर है। ऐसी बाधाओं में भौतिक बाधाएँ शामिल हो सकती हैं, जैसे रैंप, कर्ब, वाहन और उपकरण डिज़ाइन या वाहन और उपकरण अनुकूलन क्षमता की कमी। कंपनी लागू व्यावसायिक स्वास्थ्य और सुरक्षा कानून और अन्य प्रासंगिक कानून के अनुसार उचित सीमा तक विकलांग कर्मचारियों के लिए बाधाओं को कम करने की दिशा में काम करेगी।

वाहनों और उपकरणों के लिए उपलब्ध सुविधाओं का आकलन करना, जो कंपनी के व्यावसायिक स्वास्थ्य और सुरक्षा, तथा सुरक्षित कार्यान्वयन के अवसरों के लिए अन्य प्रासंगिक विधायी, संविदात्मक और अन्य दायित्वों के अनुरूप हों।
(2024-2025 – जारी। कंपनी उन लोगों को स्वचालित ट्रांसमिशन कंपनी वाहन प्रदान करती है, जिन्हें मैन्युअल ट्रांसमिशन चलाने में कठिनाई हो सकती है।)

परामर्श

कंपनी समझती है कि विकलांग व्यक्तियों के साथ सहयोग करना एक्सेसिबिलिटी प्लान विकसित करने का एक महत्वपूर्ण कारक है। Mullen ग्रुप ने फ़ुटहिल्स एडवोकेसी इन मोशन सोसाइटी के साथ परामर्श किया (“एफएआईएम”) इस सुलभता योजना के विकास में अपनी संघीय विनियमित सहायक कंपनियों की ओर से (“परामर्श”)। परामर्श प्रक्रिया दो गुना थी और इसमें शामिल थे:

अभिगम्यता योजना के मसौदे की FAIM द्वारा पूरी की गई समीक्षा; और
एफएआईएम द्वारा विकलांग व्यक्तियों के साथ कई व्यक्तिगत बातचीत की सुविधा

परामर्श के पहले पहलू में एफएआईएम की समीक्षा करना और परामर्श के आमने-सामने भाग से पहले अभिगम्यता योजना के एक मसौदे पर प्रतिक्रिया प्रदान करना शामिल था। परामर्श के दूसरे पहलू में व्यक्तिगत चर्चा शामिल थी जिसे FAIM के एक स्टाफ सदस्य द्वारा सुगम बनाया गया था। इन चर्चाओं में सवाल पूछे गए और शारीरिक, व्यवहारिक, तकनीकी और संचार बाधाओं सहित विकलांग व्यक्तियों द्वारा सामना की जाने वाली बाधाओं के बारे में जानकारी मांगी गई। इन वार्तालापों में विकलांग व्यक्तियों का समर्थन करने के लिए नीतियों और प्रक्रियाओं में सुधार के लिए सिफारिशों पर इनपुट और घटनाओं और गतिविधियों की समावेशिता और पहुंच पर सिफारिशों के लिए भी पूछा गया।

(2024-2025 - कर्मचारियों के साथ कई परामर्श किए गए हैं। नई 2026 एक्सेसिबिलिटी योजना की तैयारी के लिए वर्तमान परामर्श प्रक्रिया की समीक्षा की जा रही है)

प्रगति रिपोर्ट

कंपनी प्रत्येक वर्ष एक्सेसिबिलिटी प्लान के कार्यान्वयन के संबंध में एक प्रगति रिपोर्ट तैयार करती है, प्रकाशित करती है और एक्सेसिबिलिटी कमिश्नर को प्रस्तुत करती है, प्लान को अपडेट करने की आवश्यकता नहीं होती है। यह रिपोर्ट अभिगम्यता योजना के समान संरचना का अनुसरण करती है और इसमें प्रतिक्रिया और संपर्क जानकारी, योजना के विकास के लिए पूर्ण किए गए परामर्शों के बारे में जानकारी, और सुगम्यता योजना पर प्राप्त किसी भी सद्भावना प्रतिक्रिया शामिल है। रिपोर्ट बताती है कि प्रक्रिया के दौरान परामर्श और प्रतिक्रिया को कैसे ध्यान में रखा गया। प्रगति रिपोर्ट अनुरोध पर उपलब्ध कराई जा सकती हैं और एक्सेसिबिलिटी प्लान में उपलब्ध सभी सुलभ प्रारूपों में उपलब्ध हैं।

(2024-2025 – प्रगति निष्कर्ष)

Jay’s Transportation Group Ltd. में, निरंतर सुधार एक मुख्य मूल्य है जो हमारे हर काम को प्रेरित करता है। हम खुद को उच्च मानकों पर रखते हैं और हर दिन अपने संचालन के सभी क्षेत्रों को बेहतर बनाने का प्रयास करते हैं। हम स्वीकार करते हैं कि ऐसे क्षेत्र हैं जहाँ हम पहुँच में सुधार कर सकते हैं, और अब तक हमने जो प्रगति की है, उसने अधिक समावेशी कार्यस्थल बनाने के लिए एक ठोस आधार स्थापित किया है। आगे बढ़ते हुए, हम बाधाओं को पहचानने, हटाने और रोकने के लिए सुनने, सीखने और सार्थक कार्रवाई करने के लिए प्रतिबद्ध हैं।

दस्तावेज़ प्रतिधारण

कंपनी एक्सेसिबिलिटी प्लान और प्रगति रिपोर्ट के निर्माण, कार्यान्वयन और अद्यतन करने का विस्तृत रिकॉर्ड रखती है। अभिगम्यता योजना और प्रतिक्रिया प्रक्रिया को कंपनी की वेबसाइट पर रखा जाता है (www.jays.ca) प्रकाशन की तिथि से सात वर्ष के लिए। कंपनी को प्रदान की गई कोई भी प्रतिक्रिया प्राप्त होने की तिथि से सात वर्ष तक रखी जाती है। जहाँ आवश्यक हो, प्रतिक्रिया प्रक्रिया में भाग लेने वाले व्यक्तियों और कर्मचारियों के नाम और व्यक्तिगत जानकारी गोपनीयता और निजता सुनिश्चित करने के लिए संपादित की जाती है। कंपनी किसी भी गुमनाम रूप से प्रदान की गई प्रतिक्रिया के लिए संपर्क जानकारी नहीं रखेगी।